Estafas compañías telefónicas

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Estafas compañías telefónicas, esas grandes desconocidas hasta que le ocurre a uno mismo. Aquellas que las leyes vigentes consienten y dejan al perjudicado indefenso. Aquellas que roban literalmente dinero a sus clientes, con cargos injustificados. Los cuales no puedes reclamar. Porque no hay oficina a donde dirigirse, y ni tan si quiera  hablar dignamente con una persona al otro lado del teléfono.

El uso del teléfono en la actualidad

La telefonía hoy en día tan imprescindible que no podemos vivir sin ella. Piensa en la versatilidad de un teléfono móvil, las prestaciones que alcanzamos ahora con la fibra óptica y exuberantes anchos de banda, o la tan desea 5G que está a la vuelta de la esquina. Por cierto, ¿sabías que puedes pagar tu alquiler con teléfono y  una tarjeta de crédito? Pero todo lo que es bueno y positivo para la sociedad, tiene una parte comercial ávida de beneficios que explota cualquier oportunidad para facturarnos hasta lo que no hemos pedido.

Pues de todo ello, va a ser que vamos a analizar en detalle. Hablaremos sobre las principales estafas compañías  telefónicas. Para darlas a conocer, y daros la oportunidad de expresar vuestras experiencias. Así, entre todos, podemos al menos estar prevenidos de sus artimañas y/o servir de advertencias a potenciales víctimas e incautos.

Uno de alguna manera siempre había escuchado historias y leyendas urbanas relacionadas con estafas compañías  telefónicas. Quién no ha estado en la cola del un banco y el cliente que estaban atendiendo en ventanilla discutía sobre un cargo en cuenta? Y adivinan de qué se trataba? Pues sobre un cargo telefónico del cual no estaba conforme. Un cargo del que ni tenía constancia ni advertencia de que se fuera a pasar. Si es que como ese cliente argumentaba, él ya se había dado de baja hace tiempo.

Estafas compañías telefónicas

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ESTAFAS COMPAÑÍAS TELEFÓNICAS

Esto mismo nos puede pasar a cualquiera de nosotros en un momento dado. El tema es tratar de identificarlas para evitar enredas y poder solucionar diligentemente. Pero esto no es nada fácil. Aún así, tranquilos, porque estamos aquí para ayudarte a tratarlas.

El problema principal es que son muchas las posibilidades de estafas y difícil de ejercer nuestros derechos como consumidores de telefonía. Entre las principales estafas compañías telefónicas tenemos:

  • Tarifas excesivamente caras comparadas al resto de Europa
  • Servicios no solicitados que resultan en cobros indebidos
  • Altas en servicios complementarios que no hemos pedido
  • Penalizaciones por incumplimientos que no conocemos…

Qué ocasiona las reclamaciones sobre compañías telefónicas

Siendo muchas las motivos de las reclamaciones, las principales son el envío de facturas posteriores a la fecha de baja. Las amenazas o materialización de penalizaciones abusivas si se anulan contratos estando aún en el periodo de permanencia. También  ofertas comerciales que son engañosas o que no se cumplen simplemente. Igualmente la facturación de llamadas o mensajes no realizados de los cuales no tienes constancia ni forma de indicar que no los has hecho. Y ya el clásico de darte de el alta en servicios no solicitados.

Hemos dejado para el final a todo un habitual de las reclamaciones, las problemáticas portabilidades.

Problemas con las portabilidades

Por decirlo así, una portabilidad se ocasiona cuando quieres cambiar de compañía telefónica pero quieres mantener tu número de teléfono. Aquí es cuando puede ocurrirte de todo, lo más habitual es que se alargan los plazos establecidos para hacer la portabilidad. Según la normativa vigente una portabilidad de telefonía debería quedar resuelta en 48 horas máximo.

Daría igual los operadores de telefonía que fueran. Sin embargo, el proceso se ralentiza por la mala comunicación entre operadores, resultando un proceso demasiado largo y dejando al cliente sin cobertura en muchos casos. Si te ocurre no hay forma de reclamar a una u otra compañía, salvo llamar y llamar y llamar…

Son muy habituales las estafas compañías telefónicas por portabilidades incompletas a falta de un correcto enrutamiento entre operadores de telefonía. Esto en realidad es complejo de perseguir. Por que no se percibe hasta que se tratan de ejercer conexiones entre diferentes compañías telefónicas. Y es a la hora de usar nuestro teléfono, ya sea por llamadas, mensajes o aplicaciones, que nos damos cuenta.

Telefonía a la cabeza de las quejas de consumidores

Como te puedes imaginar, al final, son muchas las causas que motivan quejas y reclamaciones de los consumidores hacia los  operadores de telefonía . Pero como consumidores con derechos tenemos recursos a los cuales acogernos. Y esto es normal que ocurra, porque la telefonía en España es un entramado realmente caro y poco ágil.

Si es que las encuestas hablan por sí solas. De ellas concluimos que:

  • Cualquiera de  nuestros vecinos franceses, ingleses o italianos pagan menos que españoles, por ejemplo
  • Son cuantiosas las diferencias entre compañías cuyas ofertas pueden distanciar hasta los 120 euros por año
  • El sentimiento general de los encuestados refleja como perciben que pagan demasiado para el servicio recibido
  • Los problemas de telefonía  siempre lideran las quejas y reclamaciones de los consumidores, tanto en asociaciones de consumidores, plataformas de reclamaciones o en las Redes Sociales.
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Prácticas abusivas de compañías telefónicas

Por último, no podemos dejar atrás las prácticas abusivas y fraudulentas practicadas por compañías telefónicas. Porque os recuerdo que este artículo  iba sobre estafas compañías telefónicas. He de recordarme lo a mi mismo porque termino saliendo por los cerros de Úbeda, jajaja.

Tales prácticas están en continua evolución. Si la gente se protege ya de unas pues te salen con otras nuevas que vuelven a pillar a miles de incautos. Por ende, cada año, surgen nuevas modalidades de estafas compañías telefónicas, habitualmente vinculadas a ofertas engañosas, mensajes de tarificación especial o SMS Premium.

Es por esto mismo que debemos estar siempre alerta sobre cuales son las prácticas que utilizan los operadores de telefonía para meternos la mano en los bolsillos. Debemos estar prestos a responder solicitando la baja en servicios no solicitados. También, disponer de recursos como bloquear el uso y por ende facturación de determinados productos o servicios fraudulentos.

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